Polityka prywatności i cookies

Data aktualizacji: 4 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Avernet s.c., ul. Henryka Wieniawskiego 62, 93-564 Łódź. Kontakt w sprawach prywatności: info@multiflow.pl.

2. Zakres danych przetwarzanych przez formularz

W formularzu kontaktowym możemy przetwarzać: imię, numer telefonu, adres email, treść wiadomości, informację o udzieleniu zgody, adres IP, datę i godzinę wysłania formularza oraz techniczne informacje potrzebne do ochrony formularza przed nadużyciami.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedź na wiadomość przesłaną przez formularz: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda wyrażona w formularzu. Zgoda nie obejmuje newslettera ani niezwiązanego z zapytaniem marketingu.
• Przedstawienie informacji o Multiflow lub przygotowanie oferty na żądanie użytkownika: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy.
• Spełnienie obowiązków prawnych, jeżeli wystąpią: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie spamowi i obsługa logów technicznych: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes w ochronie serwisu przed nadużyciami.
• Uruchomienie opcjonalnej mapy Google: zgoda udzielona w panelu „Twoja prywatność”, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zasadami korzystania z urządzenia końcowego określonymi w art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie imienia oraz przynajmniej jednej formy kontaktu, czyli telefonu albo adresu e-mail, jest dobrowolne, ale potrzebne do obsługi formularza. Wiadomość jest opcjonalna. Formularz wymaga zgody na kontakt; bez korzystania z formularza można skontaktować się z nami telefonicznie lub przez e-mail. Odmowa zgody na mapę nie ogranicza dostępu do treści strony ani formularza.

5. Okres przechowywania danych

Dane z formularza przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do wykazania przebiegu kontaktu, nie dłużej niż 24 miesiące, chyba że dalsze przechowywanie wynika z przepisów prawa, zawarcia umowy lub potrzeby obrony roszczeń.

Po cofnięciu zgody zaprzestajemy przetwarzania opartego wyłącznie na tej zgodzie. Jeżeli istnieje odrębna podstawa dalszego przechowywania danych, np. obrona roszczeń, wyjaśnimy ją w odpowiedzi na żądanie. Okresy przechowywania danych technicznych opisano w sekcjach 10 i 12.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym administratora w obsłudze strony, poczty email, hostingu, bezpieczeństwa IT, usług prawnych lub księgowych. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Po wyrażeniu zgody na mapę przeglądarka łączy się z Google Maps. Dostawcą usług Google w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest Google Ireland Limited. Google otrzymuje m.in. adres IP i informacje o przeglądarce oraz może przetwarzać dane poza EOG. Zasady i stosowane mechanizmy transferu opisuje polityka prywatności Google. Bez zgody mapa nie jest pobierana. Ikony i pozostałe zasoby strony są udostępniane lokalnie, bez połączenia z zewnętrznym CDN.

8. Prawa użytkownika

W granicach określonych w RODO przysługują Ci prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania. Prawo przenoszenia danych dotyczy przetwarzania zautomatyzowanego opartego na zgodzie lub umowie. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora.

Zgodę na kontakt możesz cofnąć, pisząc na info@multiflow.pl. Zgodę na mapę wycofasz w „Ustawieniach prywatności”. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Na żądania dotyczące danych odpowiadamy co do zasady w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia na warunkach RODO.

9. Cookies i technologie podobne

Strona korzysta z cookies sesji formularza oraz pamięci localStorage do zapisu ustawień. Funkcje niezbędne do bezpieczeństwa formularza i zapamiętania Twoich wyborów pozostają aktywne. Opcjonalne treści zewnętrzne są domyślnie wyłączone i uruchamiają się dopiero po zgodzie. Nie korzystamy z Google Analytics, pikseli reklamowych ani osadzonych filmów.

10. Technologie używane na stronie

11. Zarządzanie cookies

Panel „Twoja prywatność” pozwala zaakceptować treści opcjonalne, odrzucić je lub zapisać własny wybór. Decyzję można zmienić w dowolnej chwili przyciskiem „Ustawienia prywatności” w stopce. Cofnięcie zgody wyłącza osadzoną mapę; nie usuwa automatycznie cookies zapisanych wcześniej przez Google. Możesz usunąć je w ustawieniach przeglądarki.

Ustawienia obowiązują w danej przeglądarce. Usunięcie danych strony lub upływ 180 dni powoduje ponowne wyświetlenie pytania o zgodę. Gdy przeglądarka blokuje localStorage, wybrana zgoda obowiązuje tylko podczas bieżącej wizyty. Blokowanie niezbędnych cookies może uniemożliwić wysłanie formularza.

12. Formularz kontaktowy i bezpieczeństwo

Formularz stosuje walidację po stronie przeglądarki i serwera, sanitizację danych, jednorazowy token, pytanie kontrolne, mechanizm antyspamowy typu honeypot oraz limity prób wysłania według adresu IP i sesji. Do obliczania limitów serwer zapisuje pseudonimizowany identyfikator adresu IP oraz czasy prób z ostatnich 24 godzin; starsze wpisy są usuwane przy kolejnym użyciu formularza. Pytanie kontrolne jest obsługiwane na naszym serwerze, bez zewnętrznej usługi CAPTCHA. Nie należy przesyłać przez formularz danych szczególnych kategorii, haseł, numerów dokumentów ani informacji poufnych, które nie są potrzebne do kontaktu.

13. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, jeżeli zmienią się funkcje strony, dostawcy technologii, przepisy prawa lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem https://multiflow.pl/polityka-prywatnosci.html.

14. Profilowanie i dane aplikacji

W serwisie informacyjnym nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływały. Automatyczna ochrona formularza może odrzucić podejrzane zgłoszenie; kontakt telefoniczny i e-mail pozostają dostępne.